|
Закінчена комунікація складається з відправника і приймача.
Якщо є тільки відправник - як в подачі, або лекції, або рекламі, або рекламі,
або навіть інформаційному бюлетені - це не комунікація, а твердження, або
монолог, або думка.
Іноді, коли у нас є дещо, що ми несамовито хочемо сказати,
ми стаємо настільки залученими у формулювання вирішальних слів, які могли б
змусити слухача взяти до уваги (ми схоплені в необхідності бути почутими), що
ми забуваємо ставити нам одне фундаментальне питання: ми хочемо говорити? Або зробіть,
щоб хтось почув нас?
Я тільки дізнався, наскільки важкий цей вибір може бути в
недавній поїздці до Гонконгу і Шанхаю. І це - проблема багато з нас особа,
намагаючись увійти до іншої культури - бути цим особиста, внутрішня культура,
культура групи, або культура країни.
ЗБЕРЕЖЕННЯ НА НАШОМУ ВЛАСНОМУ СВІТІ
Дозвольте мені починати, кажучи, що і Гонконг і Шанхай - те,
де я вважаю, що революціонери пішли, коли вони виїхали з Штатів чотири роки
тому. Гонконг - дуже захоплююче місце. Я був там двічі тепер, і порахував людей
розумними, інноваційними, складними, і творчими. Вони розриваються з динамізмом
і готові ризикнути. Шанхай є вельми різним і менш міжнародним, але це, також,
це виділяє хвилювання і теплоту і вібрацію - заповнений з нетерпінням і спеціальний
жар (з великою дозою гумору і менталітету золотої лихоманки).
Обидві міські довгождані зміни, вірячи краще стояти перед
зміною чим перебування те ж саме. Фактично, я знаходжу таким, що більш захоплює
зайнятися комерцією там чим в Штатах прямо зараз: від моєї точки зору як
новатор мені здається, що Америка стала досить несхильною до ризику.
Розпад 'dot.com' ери викликав американські компанії, з якими
я мав ділові відношення, щоб скоротити нововведення. В результаті вони
тримаються за те, що вони знають - проте успішний, який міг би бути - і що
намагається змусити це працювати. Компанії 'Уміють обійтися' або роблять ту ж
саму більш твердую/более быструю/большую річ.
Перш, ніж я відкрию обговорення навколо глобального зв'язку,
дозвольте мені брати довгий 'обхідний шлях до арфи на одному з моїх улюблених
мозолів (я повернуся повний круг, Ви бачитимете): я бачу цю нездатність дійсно
вийти назовні нашої думаючої коробки і зробити що - те інше як фактичне
врежение нашим доходам і, гірший, нашому майбутньому.
Я бачу Гонконзьке і Шанхайське зростання, нововведення,
зміну, вивчення, створення, і незграбну ходу повного дроселя в невідоме, і
наявність масивного зростання і розширення, яка йде з тим типом риски. Я боюся,
що у Америки буде дальня дорога, щоб мотижити, щоб нагнати, коли це буде готово
почати вводити нововведення знову. Не згадувати, що новатори, можливо, не
хочуть задкувати з Азії, де дія.
ВИСУВАЮЧИ ПРОДУКТИ В ІСНУЮЧІ СИСТЕМИ проблема є
найочевиднішою для мене в комерційній області, звичайно. Це - область, яку я
знав з 70-х і області, в якій я вводив нововведення з 80-х. Наше несхильну до
ризику поведінку створює свій власний набір проблем, і дійсно стримує наше
зростання доходу.
Ось чотири головні проблеми, які я бачу як створення
продажів, важчих в сьогоднішньому навколишньому середовищі:
* Змагання глобальне, і продукти можуть бути легко куплені
звідусіль в світі. У продуктів є невидиме змагання, таким чином роблячи подачу
і уявлення часто робляться у вакуумі.
* Рішення спричиняють за собою дуже складні шари розгляду
перш, ніж покупці зроблять завершальні рішення про покупку. Комерційний цикл
подовжений відповідно, і продавець упущений з петлі в процесі.
* Вимоги покупців майже безжальні: через кількість
інформації вони можуть переважати над Інтернетом, вони знають точно, що вони
хочуть, точно що вони можуть попросити і точно наскільки вони збираються
заплатити. Все це, перш, ніж вони роблять покупку.
* Оскільки продукти здаються настільки подібними коли що
розглядається в Інтернеті або в маркетингу описів, покупці не можуть
диференціюватися. Вони закінчують commoditizing продукти, і покупці купують
більше на ціні ніж будь-коли раніше.
Даний вищезгадане, і відповідна повільність доходу, компанії
намагаються подолати розрив в комерційних циклах і диференціюванні
продукту/ціни, намагаючись продати важче, або зібрати дані по-іншому, або що
пропонує більше інформації продукту, або що намагається 'зрозуміти зразки
покупки покупця (наконечник капелюха до моєї роботи за минуле десятиліття, але
все ще не стосується серця проблеми), і так далі
Коли це не працює, вони додають програмне забезпечення
(тобто. CRM), або стимули використання змусити комерційних людей працювати
важче, або використання ціни як стимул укласти операції. Все вищезгадане
продовжує упроваджуватися в звичайному комерційному роздумі і все ще
затверджено на продукті
|
